UX audit
Je app, platform of portaal is live, maar de resultaten blijven achter. Gebruikers haken af, conversies blijven liggen of teams krijgen steeds dezelfde vragen terug. Dan is de kans groot dat het probleem niet in één scherm zit, maar in de totale gebruikerservaring.
Met een UX audit brengt DTT in kaart waar gebruikers vastlopen, welke onderdelen juist goed werken en welke verbeteringen de meeste impact hebben op gebruiksgemak, conversie en digitale groei. Niet op basis van smaak, maar op basis van data, UX expertise en jouw businessdoelen.
We helpen je graag snel verder met een vrijblijvend overleg
Wat is een UX audit?
Een UX audit is een gestructureerde analyse van de user experience van een bestaand digitaal product. We beoordelen hoe logisch, duidelijk en effectief jouw product werkt voor de gebruiker.
Daarbij kijken we naar de volledige klantreis. Van de eerste interactie tot de belangrijkste conversie of taak binnen het product. Denk aan registreren, aanvragen, boeken, bestellen, beheren of terugkeren naar het platform.
Het doel is simpel: inzicht krijgen in de punten waar gebruikers afhaken en bepalen welke optimalisaties de grootste bijdrage leveren aan jouw resultaat.
Wanneer is een UX audit waardevol?
Een user experience audit is waardevol wanneer je wilt begrijpen waarom een app, platform of portaal minder goed presteert dan verwacht. Bijvoorbeeld wanneer:
- Conversies achterblijven ten opzichte van verwachtingen
- Gebruikers afhaken tijdens belangrijke processen
- Er veel terugkerende supportvragen binnenkomen
- Navigatie of functionaliteiten als onduidelijk worden ervaren
- Je twijfelt welke optimalisaties de meeste impact hebben
- Een redesign of doorontwikkeling op de planning staat
Door gebruikersgedrag, funnels en gebruikersdoelen te analyseren, wordt duidelijk waar waarde verloren gaat. De uitkomsten helpen bij het prioriteren van quick wins, structurele verbeteringen en toekomstige productontwikkeling.
Waarom een UX audit laten uitvoeren door DTT?
DTT combineert UX expertise met jarenlange ervaring in digitale productontwikkeling. Daardoor kijken we niet alleen naar schermen, maar naar het volledige samenspel tussen gebruiker, techniek en businesswaarde.
Onze teams ontwikkelen apps, platforms, portalen en maatwerk software voor uiteenlopende organisaties. Die ervaring nemen we mee in de audit. We weten welke UX problemen vaak leiden tot uitval, waar digitale producten onnodig complex worden en hoe verbeteringen realistisch kunnen worden doorgevoerd.
Het resultaat is geen los adviesdocument, maar een onderbouwde basis voor betere keuzes in optimalisatie, redesign of verdere ontwikkeling.
Voordelen van een UX Audit
Conversie: verhoog het aantal aanvragen, registraties of verkopen
Retentie: maak terugkerend gebruik eenvoudiger en aantrekkelijker
Customer lifetime value: vergroot de waarde per gebruiker
Productkeuzes: investeer in verbeteringen met de meeste impact
Onze aanpak
01
Analyse van gebruikersgedrag
We starten met de beschikbare data. Denk aan analytics, funnels, heatmaps, klikgedrag en sessieopnames. Zo zien we waar gebruikers afhaken, welke stappen frictie veroorzaken en welke onderdelen onvoldoende bijdragen aan het einddoel.
02
Heuristische UX evaluatie
Daarna beoordelen we het product aan de hand van bewezen UX principes. We kijken onder andere naar navigatie, informatiehiërarchie, consistentie, interactie, feedback, toegankelijkheid en gebruiksgemak.
03
Toetsing aan gebruikersrollen en doelen
Een digitaal product bedient vaak meerdere typen gebruikers. Daarom toetsen we de ervaring per belangrijke gebruikersrol. Wat wil deze gebruiker bereiken? Welke informatie heeft hij nodig? En waar ontstaat vertraging, twijfel of uitval?
04
Prioritering op impact
Niet ieder verbeterpunt verdient dezelfde aandacht. We prioriteren bevindingen op basis van impact, urgentie en uitvoerbaarheid. Daardoor ontstaat een concreet overzicht van quick wins, structurele verbeteringen en mogelijke vervolgstappen.
Wat kun je verwachten?
Na de UX audit ontvang je meer dan een overzicht van losse verbeterpunten. We brengen de belangrijkste knelpunten visueel in kaart, leggen uit welke invloed deze hebben op gebruikers en bedrijfsdoelen en vertalen de bevindingen naar concrete vervolgstappen. Zo kan jouw team gericht beslissen welke optimalisaties als eerste aandacht verdienen.
UX auditrapport
Je ontvangt een overzichtelijk rapport met de belangrijkste bevindingen binnen jouw app, platform of portaal. We onderbouwen knelpunten met voorbeelden uit het digitale product en laten zien waar gebruikers vertraging, twijfel of onnodige complexiteit ervaren. Daarbij maken we duidelijk welke gebruikersprocessen en organisatiedoelen door ieder knelpunt worden geraakt.
Concrete verbeteradviezen
Voor ieder belangrijk knelpunt beschrijven we wat beter kan en waarom deze aanpassing waarde toevoegt. De aanbevelingen kunnen betrekking hebben op navigatie, interactie, informatiehiërarchie, toegankelijkheid, inhoud of functionaliteit. Zo krijgt jouw team praktische aanknopingspunten waarmee design, development en productmanagement direct verder kunnen.
Prioriteiten en vervolgstappen
We ordenen alle aanbevelingen op basis van impact, urgentie en uitvoerbaarheid. Daarbij maken we onderscheid tussen verbeteringen die snel kunnen worden doorgevoerd en aanpassingen die meer voorbereiding vragen. Tijdens de presentatie bespreken we de belangrijkste inzichten en bepalen we samen welke vervolgstappen passen bij jouw doelstellingen. DTT kan deze inzichten indien gewenst vertalen naar UX design, technische optimalisaties en verdere doorontwikkeling.
Veelgestelde vragen
Wat kost een UX audit?
De kosten van een UX audit hangen af van de omvang en complexiteit van je app, platform of portaal. Na een korte intake bepalen we welke onderdelen onderzocht moeten worden en welke aanpak past bij jouw doelstellingen.
Hoe lang duurt een UX audit?
Een UX audit duurt meestal enkele weken. De exacte doorlooptijd hangt af van het aantal schermen, gebruikersrollen, databronnen en processen die we analyseren.
Wat ontvang je na een UX audit?
Je ontvangt een overzicht van de belangrijkste knelpunten, concrete aanbevelingen, visuele voorbeelden en een prioritering op basis van impact en uitvoerbaarheid. Zo weet je welke verbeteringen direct opgepakt kunnen worden en welke aanpassingen meer voorbereiding vragen.
Full service.
Voor alles digitaal.
Maatwerk software, app-ontwikkeling, AI-integraties, digitale strategie en doorontwikkeling.Wij doen het allemaal, met één team in centrum Amsterdam.In overleg stemmen wij onze digitale dienstverlening af op de behoeften en wensen van onze opdrachtgevers.Neem vrijblijvend contact op voor advies op maat. Wij helpen je graag digitaal vooruit.
