Tijdens het uitwerken van een oplossing worden vaak aannames gemaakt. Aannames over hoe de oplossing zal worden gebruikt, waar gebruikers behoefte aan hebben, en wat gebruikers wel en niet bereid zijn om te doen. Wanneer de oplossing in gebruik wordt genomen, kan het gebeuren dat gebruikers zich anders gedragen dan verwacht.
Met een gebruikerstest betrekken we gebruikers bij het uitwerken van de oplossing, zodat deze aansluit op de verwachtingen van eindgebruikers. Op deze pagina lees je hoe we de usability testen van apps, games en weboplossingen. Neem gerust contact op voor een vrijblijvend advies op maat.
Met een gebruikerstest achterhalen we wat gebruikers vinden van een oplossing. Zo ontdek je onder andere of gebruikers de oplossing gebruiken zoals je verwacht, tegen welke knelpunten zij aanlopen en waar zij tevreden over zijn. Een gebruikerstest richt zich dus niet op technische knelpunten of appbeveiligingsfouten: de focus ligt op het verbeteren van de gebruikerservaring.
We nodigen testers uit om de gebruikerstest uit te voeren. De bevindingen uit de test zetten wij om naar een onderbouwd advies. Zo laten we de gebruikerservaring nog beter aansluiten op de doelstellingen van jouw oplossing.
Ter voorbereiding op de gebruikerstest stellen we een dekkend usertesting plan op. In het testplan worden alle onderdelen van de gebruikerstest afgestemd, waaronder:
Het testdoel: We bespreken samen welke inzichten we willen achterhalen met de gebruikerstest. Zo is het een optie om de gehele oplossing en usability te testen, of in te zoomen op een afgebakend onderdeel (bijvoorbeeld, onboarding, registreren en inloggen).
De doelgroep: De meeste oplossingen spreken meerdere doelgroepen aan. Samen kijken we welke doelgroep(en) het meest waardevol zijn voor deze gebruikerstest.
De methode: We leggen vast hoe we de juiste inzichten uit de test zullen halen en hoe het adviesrapport er in grote lijnen uit zal komen te zien.
De planning: Als laatste stemmen we de planning af aan de hand van de doelen.
Wanneer het testplan gereed is, wordt de uitvoering van de gebruikerstest gestart.
We gaan op zoek naar testers die zo veel mogelijk overeenkomen met de doelgroep van de oplossing. Als de oplossing al wordt gebruikt, kunnen we een oproep doen aan de actieve gebruikers. Wij ondersteunen proactief bij verzamelen van een representatieve groep testers, dit doen we op een gepaste manier die aansluit op jouw situatie.
Wanneer de testers zijn uitgenodigd, gaan we de gebruikerstest uitvoeren. Wij zorgen ervoor dat de relevante inzichten zorgvuldig worden vastgelegd.
Aan het einde van elke testdag delen we een korte samenvatting van de eerste observaties, zo ontvang je al snel een eerste (tussentijds) resultaat.
Wanneer alle testen zijn afgerond, gaan we de inzichten analyseren en zetten wij deze om naar een toegankelijk adviesrapport.
Binnen het adviesrapport delen wij een samenvatting van de observaties en onze adviezen voor verbeteringen, optimalisaties en verrijkingen die bijdragen aan de gestelde doelen. Met het onderbouwde advies voorzien wij in houvast en zekerheid voor de doorontwikkeling van de oplossing.
Aanvullend
Als (optionele) aanvulling op het adviesrapport, kunnen wij zorg dragen voor een toegankelijke samenvatting van de bevindingen uit de gebruikerstest. De vorm stemmen we samen af: denk aan een overtuigende presentatie, of een kort filmpje waarin de belangrijkste bevindingen goed naar voren komen. Zo heb je een mooie samenvatting voor potentiële investeerders, stakeholders of besluitvormers.
Meer weten over hoe een gebruikerstest jouw organisatie verder kan helpen? Wij maken graag tijd voor een vrijblijvende kennismaking om jullie case te bespreken.
Neem contact opVan consultancy en code reviews, tot strategie, lancering en marketing. Met onze brede digitale dienstverlening helpen we je graag verder om jouw concept of oplossing te versterken.
Is jouw oplossing door iedereen goed te gebruiken? We onderzoeken jouw oplossing, delen een adviesrapport en helpen je oplossing te verbeteren.
Lees meer
Onze werkwijze brengt jouw project van een ‘goed idee’ naar een ‘volledig uitgewerkt concept’, klaargestoomd voor development.
Lees meer
Joost praat graag met je verder
Wij helpen je graag verder. Neem gerust contact met ons op.
Of laat je telefoonnummer achter en dan contacteren wij jou.
We hebben je verzoek ontvangen en nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.