Gebruikerstesten: leren van je gebruikers | DTT
time
ma t/m vr, 9:00 - 18:00
flag-nl
NL dropdown-red
flag-nl Nederlands
email phone
search
RESULTATEN
TOON ALLES
POPULAIRSTE ZOEKTERMEN

Gebruikerstesten: leren van je gebruikers

Tijdens het uitwerken van een oplossing worden vaak aannames gemaakt. Aannames over hoe de oplossing zal worden gebruikt, waar gebruikers behoefte aan hebben, en wat gebruikers wel en niet bereid zijn om te doen. Wanneer de oplossing in gebruik wordt genomen, kan het gebeuren dat gebruikers zich anders gedragen dan verwacht. 

Met een gebruikerstest betrekken we gebruikers bij het uitwerken van de oplossing, zodat deze aansluit op de verwachtingen van eindgebruikers. Op deze pagina lees je hoe we te werk gaan voor een gebruikerstest. Neem gerust contact op voor een vrijblijvend advies op maat.

Gebruikerstesten: leren van je gebruikers

Een gebruikerstest helpt je om...

Gebruikerstesten: leren van je gebruikers

In te zien hoe gebruikers écht omgaan met jouw oplossing

Gebruikerstesten: leren van je gebruikers

De tevredenheid van gebruikers te onderzoeken en verhogen

Gebruikerstesten: leren van je gebruikers

Knelpunten in kaart te brengen: wat werkt goed, en wat kan beter?

Gebruikerstesten: leren van je gebruikers

Onderbouwd prioriteiten te stellen voor verbeteringen en verrijkingen

Gebruikerstesten: leren van je gebruikers

Een gebruikerstest laat zien hoe jouw oplossing écht wordt gebruikt

Met een gebruikerstest worden de wensen en verwachtingen van gebruikers in kaart gebracht wanneer zij  een app, website of game gebruiken. Zo ontdek je onder andere of gebruikers jouw oplossing gebruiken zoals je verwacht, tegen welke knelpunten zij aanlopen en waar zij tevreden over zijn. 

We nodigen testers uit om de gebruikerstest uit te voeren. De bevindingen uit de test zetten wij om naar een onderbouwd advies. Zo laten we de gebruikerservaring nog beter aansluiten op de doelstellingen van jouw oplossing. 

Hoe gaan we te werk?

Gebruikerstesten: leren van je gebruikers

We werken een testplan uit

Ter voorbereiding op de gebruikerstest stellen we samen een dekkend testplan op. In het testplan worden alle onderdelen van de gebruikerstest afgestemd, waaronder:

Het testdoel: We bespreken samen welke inzichten we willen achterhalen met de gebruikerstest. Zo is het een optie om de gehele oplossing te testen, of in te zoomen op een afgebakend onderdeel (bijvoorbeeld, onboarding, registreren en inloggen).

De doelgroep: De meeste oplossingen spreken meerdere doelgroepen aan. Samen kijken we welke doelgroep(en) het meest waardevol zijn voor deze gebruikerstest.

De methode: We leggen vast hoe we de juiste inzichten uit de test zullen halen en hoe het adviesrapport er in grote lijnen uit zal komen te zien.

De planning: Als laatste stemmen we de planning af aan de hand van de doelen. De gemiddelde doorlooptijd is tussen de 3-5 weken.

Wanneer het testplan gereed is, wordt de uitvoering van de gebruikerstest gestart.

Gebruikerstesten: leren van je gebruikers

We boeken de testers in

We gaan op zoek naar testers die zo veel mogelijk overeenkomen met de doelgroep van de oplossing. Als de oplossing al wordt gebruikt, kunnen we een oproep doen aan de actieve gebruikers. Zelf hebben wij ook een databank met inzetbare testers.

Gebruikerstesten: leren van je gebruikers

We voeren de gebruikerstest uit

Wanneer de testers zijn uitgenodigd, gaan we de gebruikerstest uitvoeren. Tijdens de test maken we gebruik van camera- en schermopnames om nauwkeurig te registreren hoe de gebruiker omgaat met de oplossing.

Aan het einde van elke testdag delen we een korte samenvatting van de eerste observaties, zo ontvang je al snel een eerste (tussentijds) resultaat. Gemiddeld duurt het 1-2 weken om de testen uit te voeren.

Gebruikerstesten: leren van je gebruikers

We delen een toegankelijk adviesrapport

Wanneer alle testen zijn afgerond, gaan we de inzichten analyseren. Uit een gebruikerstest komt aardig wat ‘ruwe data’, waaronder tientallen uren aan opnames en observaties. Deze inzichten zetten wij om naar een toegankelijk adviesrapport.

Binnen het adviesrapport delen wij een samenvatting van de observaties en onze adviezen voor verbeteringen, optimalisaties en verrijkingen die bijdragen aan de gestelde doelen. Met het onderbouwde advies voorzien wij in houvast en zekerheid voor de doorontwikkeling van de oplossing.

Gebruikerstesten: leren van je gebruikers

Aanvullend

Een overtuigende video samenvatting

Eén beeld is duizend woorden: om de resultaten nog toegankelijker te maken, stellen wij een omvattende videomontage op van de hoogtepunten. Een overtuigend filmpje van ca. 2-3 minuten waarin de belangrijkste observaties, reacties en emoties goed naar voren komen. Zo heb je een mooie samenvatting voor potentiële investeerders, stakeholders of besluitvormers.

digital-result

Wij helpen je graag verder.

Meer weten over hoe een code review jouw organisatie verder kan helpen? Wij maken graag tijd voor een vrijblijvende kennismaking om jullie case te bespreken.

Neem contact op

DTT is een full service digital agency

Van consultancy en code reviews, tot strategie, lancering en marketing. Met onze brede digitale dienstverlening helpen we je graag verder om jouw concept of oplossing te versterken.

Joost Gunterman

Benieuwd hoe we van jouw project een succes maken?

Joost praat graag met je verder

Joost praat graag met je verder

Offerte aanvragen

Vraag een
offerte aan

arrow-white
Gesprek aanvragen

Of maak
een afspraak

arrow-white
icon-close

Offerte aanvragen

Heb je een goed idee of concrete plannen voor het ontwikkelen van een app, game of web oplossing? Vul dan het formulier in voor een vrijblijvende offerte of kostenindicatie. Je ontvangt zo snel mogelijk antwoord van ons.

Naam is verplicht.
Naam is verplicht.
Ongeldig e-mailadres.
Ongeldig e-mailadres.
optioneel
Ongeldig telefoonnummer.
Ongeldig telefoonnummer.
optioneel
Er is een fout opgetreden bij het verzenden van het formulier.
Probeer het later nog eens of bel ons: 020 331 5848.
Naam is verplicht.
Naam is verplicht.
Ongeldig e-mailadres.
Ongeldig e-mailadres.
optioneel
Ongeldig telefoonnummer.
Ongeldig telefoonnummer.
optioneel

Gesprek aanvragen

Kennismaken met de specialisten van DTT? Je bent meer dan welkom bij ons op kantoor om vrijblijvend je idee te bespreken. Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Naam is verplicht.
Naam is verplicht.
Ongeldig e-mailadres.
Ongeldig e-mailadres.
optioneel
Ongeldig telefoonnummer.
Ongeldig telefoonnummer.
optioneel
Er is een fout opgetreden bij het verzenden van het formulier.
Probeer het later nog eens of bel ons: 020 331 5848.
Naam is verplicht.
Naam is verplicht.
Ongeldig e-mailadres.
Ongeldig e-mailadres.
optioneel
Ongeldig telefoonnummer.
Ongeldig telefoonnummer.
optioneel
icon-close
thank you

Bedankt

We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.

Spoed? Bel ons op 020 331 5848

linkedin Volg ons op LinkedIn
thank you

Bedankt

We hebben je aanvraag ontvangen en nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.

Spoed? Bel ons op 020 331 5848

linkedin Volg ons op LinkedIn
icon-toast

Heb je een vraag?

Wij helpen je graag verder. Neem gerust contact met ons op.


Of laat je telefoonnummer achter en dan contacteren wij jou.

Er is een fout opgetreden bij het verzenden van het formulier.
Probeer het later nog eens of bel ons: 020 331 5848.
Ongeldig telefoonnummer.

Bedankt

We hebben je verzoek ontvangen en nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.

Ongeldig telefoonnummer.
client-number-joost icon-close