User testen: leren van gebruikers

We werken een usertesting plan uit

Ter voorbereiding op de gebruikerstest stellen we een dekkend usertesting plan op. In het testplan worden alle onderdelen van de gebruikerstest afgestemd, waaronder:

Het testdoel: We bespreken samen welke inzichten we willen achterhalen met de gebruikerstest. Zo is het een optie om de gehele oplossing en usability te testen, of in te zoomen op een afgebakend onderdeel (bijvoorbeeld, onboarding, registreren en inloggen).

De doelgroep: De meeste oplossingen spreken meerdere doelgroepen aan. Samen kijken we welke doelgroep(en) het meest waardevol zijn voor deze gebruikerstest.

De methode: We leggen vast hoe we de juiste inzichten uit de test zullen halen en hoe het adviesrapport er in grote lijnen uit zal komen te zien.

De planning: Als laatste stemmen we de planning af aan de hand van de doelen.

Wanneer het testplan gereed is, wordt de uitvoering van de gebruikerstest gestart.

We boeken de testers in

We gaan op zoek naar testers die zo veel mogelijk overeenkomen met de doelgroep van de oplossing. Als de oplossing al wordt gebruikt, kunnen we een oproep doen aan de actieve gebruikers. Wij ondersteunen proactief bij verzamelen van een representatieve groep testers, dit doen we op een gepaste manier die aansluit op jouw situatie.

We voeren de gebruikerstest uit

Wanneer de testers zijn uitgenodigd, gaan we de gebruikerstest uitvoeren. Wij zorgen ervoor dat de relevante inzichten zorgvuldig worden vastgelegd.

Aan het einde van elke testdag delen we een korte samenvatting van de eerste observaties, zo ontvang je al snel een eerste (tussentijds) resultaat.

We delen een toegankelijk adviesrapport

Wanneer alle testen zijn afgerond, gaan we de inzichten analyseren en zetten wij deze om naar een toegankelijk adviesrapport.

Binnen het adviesrapport delen wij een samenvatting van de observaties en onze adviezen voor verbeteringen, optimalisaties en verrijkingen die bijdragen aan de gestelde doelen. Met het onderbouwde advies voorzien wij in houvast en zekerheid voor de doorontwikkeling van de oplossing.

Aanvullend

Een overtuigende presentatie van de resultaten

Als (optionele) aanvulling op het adviesrapport, kunnen wij zorg dragen voor een toegankelijke samenvatting van de bevindingen uit de gebruikerstest. De vorm stemmen we samen af: denk aan een overtuigende presentatie, of een kort filmpje waarin de belangrijkste bevindingen goed naar voren komen. Zo heb je een mooie samenvatting voor potentiële investeerders, stakeholders of besluitvormers.