Usability testing voor apps, websites en games

Ook een serious game moet wél leuk blijven. De onderdelen van de game dienen voor iedereen begrijpelijk te zijn, zodat alle spelers de game zonder problemen kunnen uitspelen. Soepel, snel en intuïtief, zodat de speler zich volledig op de inhoud en de doelstellingen van het spel kan richten. 

Met usability testing voor games kijken we met verschillende spelers mee tijdens het spelen van de game. Zo kunnen we vaststellen of de game optimaal bijdraagt aan het behalen van hun (leer)doelen. We leggen de knelpunten bloot en stellen vast welke mogelijkheden er zijn om de game te verbeteren. 

Voor een optimale speelervaring, meer kennis en meer impact.

Om je doelgroep te bereiken, te betrekken én aan je te binden, dient een website gebruiksvriendelijk en conversiegericht te zijn – zowel op de desktop als mobiel. Met logische navigatie en conversiegerichte elementen, die de doelgroep eenvoudig naar de gewenste call-to-action leiden. 

Met usability testing voor websites testen wij het gedrag van de website bezoekers. We achterhalen hoe zij door de website navigeren en of zij makkelijk kunnen vinden wat zij zoeken. We bepalen of de bedachte klantreis overeenkomt met de werkelijkheid en hoe deze geoptimaliseerd kan worden.  

Voor een groter bereik, een betere klantreis en meer conversie.

Tevreden gebruikers en meer resultaat. Heel kort door de bocht. Dat wil zeggen: wanneer je de inzichten die uit een usability onderzoek gebruikt om verbeteringen door te voeren in de app, website of game.

Een usability onderzoek laat duidelijk zien met welke aanpassingen kunnen zorgen voor een betere gebruikersbeleving. Hoe beter de beleving, des te makkelijker is het om een aankoop te doen, nieuwe leerstof op te nemen of een andere doelstelling te behalen. En daar zijn zowel jij als je doelgroep bij gebaat.

Met user testing krijgen we inzichten in de exacte behoeftes en doelstellingen van de doelgroep. Usability testing geeft ons vervolgens inzicht in de beleving van de gebruiker tijdens het vervullen van deze behoeftes of het behalen van de doelstellingen.

De duur van een testplan hangt volledig af van de doelstellingen. Zo kun je de gebruikservaring testen van één functionaliteit of de gehele oplossing. Vaak kunnen we met een Quick Scan al binnen enkele dagen waardevolle inzichten krijgen om de oplossing te verbeteren. Ook voeren we testplannen uit waarbij we aan de slag gaan met uiteenlopende doelstellingen en met verschillende gebruikers en customer journeys. Deze uitgebreide testplannen kunnen meerdere weken in beslag nemen.

Het aantal testers dat wordt ingezet tijdens een usability onderzoek, hangt volledig af van het type oplossing, het doel en de testdoelstellingen. Een testpanel bestaat gemiddeld tussen 5 en 20 gebruikers.

De kosten van usability testing hangen af van het de doelstellingen en de omvang van het onderzoek. Voor een uitgebreid testplan is een grotere investering nodig dan voor een Quick Scan. Neem gerust vrijblijvend contact met ons op, wij bespreken graag de mogelijkheden verder met je.

In een adviesrapport geven we advies over welke verbeteringen zullen bijdragen aan het behalen van de belangrijkste doelstellingen. Hierbij geven we ook aan welke verbeteringen het meeste resultaat opleveren – nu en in de toekomst. Zo kunnen we samen prioriteiten stellen en gefaseerd – stap voor stap – de gewenste verbeteringen doorvoeren, binnen het gereserveerde budget. 

De customer journey is de reis die de klant of de gebruiker aflegt om een bepaalde doelstelling te behalen. Op de website, in een game of bij het gebruik van een app. De positieve en negatieve emoties, de obstakels of het gemak die de gebruiker tijdens de customer journey kan ervaren, brengen de beleving tot stand: de User Experience.